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エクセレントサーバーのサービス終了のお知らせ

お客様各位


皆様におかれましては、エクセレントサーバーをご愛顧いただき、
誠に有難うございます。

さて、本日は重要かつ残念なご連絡をさせていただきたいと存じます。

弊社サーバーは2011年10月末をもちましてサービスを終了する
こととなりました。

折角、ご愛用いただいておりますにもかかわらず、このような事となり
大変申し訳ございません。

昨今のレンタルサーバー事業の大規模化・低価格化に弊社のような
中小企業では対処しきれない状況の中で、今般弊社サーバーを設置
しているデータセンターサービスが終了することが、主な閉鎖の理由
でございます。

つきましては恐れ入りますが、10月末のサービス終了までに
他社サーバーへの移管をお願い申し上げます。



○サーバーレンタル契約の取り扱いにつきましては、下記のような
対応とさせていただきたいと存じます。


1.月払契約のお客様

月払契約のお客様には現在、口座引落しでの料金のお支払いをお願いしておりますので、
10月分料金の引落し(9月27日)をもって、口座引落しを終了いたします。

10月より前に他社移管を完了される場合、各月末での解約を承ります。
但し、解約は解約月の10日頃までにお申し出ください。


2.年払・半年払契約のお客様

<既払料金の返金について>

・既払料金のうち、11月以降の期間に相当する部分を月割でご返金いたします。
・返金時期は10月を予定しています。


<今後の更新のご案内について>

・6−9月に更新時期を迎えられる年払・半年払契約のお客様につきましては、
 今後の更新のご案内においては、他社移管のお勧めと、
 10月までの月割料金での更新のご案内とを併記致します。



○サーバー移管に際してのお客様の「ドメイン移管」は、新たなドメイン指定事業者
(サーバーが兼ねている場合もあります)をご選定いただき、
そちらで「指定事業者変更手続」を開始いただく必要がございます。この場合、

(1) .com .net .org などのgTLD につきましては、Auth Code (認証コード)が必要と
なりますが、そちらにつきましては、弊社サポートまでメールにてご請求くださいませ。

(2) .jpドメインにつきましては、「指定事業者変更手続」に先立って弊社での承認手続が
必要となりますので、変更手続日が決まりましたら、あらかじめ弊社サポートまで
メールにて変更手続予定日と移転先(新)指定事業者をご連絡ください。
指定事業者変更手続は弊社承認手続後、1週間の間に行っていただく必要がございます。


ドメインについて新事業者へ移転された後も、ドメインの登録DNS(ドメインネームサーバー)を
弊社のDNSに指定いただけば、引き続き弊社サーバーを御利用いただけますので、
先にドメインだけ移転されておくことも可能かと存じます。

逆に、お客様のご都合によっては、ドメインを移管せずに弊社にお預けになったまま、
新サーバーを御利用になることも可能です(この場合は、新サーバーをご用意いただいた上で、
新サーバーのDNSを弊社にご連絡いただけばOK)。11月以降も弊社
(もしくは弊社ドメイン事業を引き継ぐ事業主体)が現状と同様ドメインをお預かりできます。


ドメイン移管に際し、弊社側で料金が発生することはございません。転出先事業者が
費用を請求する場合はございますが、ほとんどの場合は、その費用はドメインの有効期間
を1年延長するための費用ですので、お客様に実質的な損害は生じないものと存じます。
詳しくはお客様の選定された新事業者にご確認ください。

また、多くのドメイン事業者では有効期間直前のドメイン移管を受け付けませんのでご注意ください。




ご不明の点やご希望などがございましたら、何なりと
下記弊社メールアドレスまでご照会・ご連絡くださいませ。


繰り返しになりますが、弊社サーバー閉鎖に伴い、ご迷惑とお手数を
おかけしますこと、重ねてお詫び申し上げるとともに、何とぞよろしく
今後の対応等のご検討を賜りますようお願い申し上げます。



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